Владение техниками продаж — один из ключевых факторов, определяющих спрос на товар или услугу. При их грамотном использовании бизнес процветает. Поэтому соответствующее требование указано практически в любой вакансии, которая связана с продажами. Однако ни одно собеседование не может со 100% гарантией определить навыки специалиста. Для этого необходима независимая экспертная оценка персонала. С услугой тайного покупателя вы сможете получить исчерпывающую информацию о:
Также вы сможете обнаружить пробелы в навыках ваших работников, чтобы оперативно их исправить.
Агент посещает объект заказчика под видом обычного посетителя. Тайный покупатель взаимодействует с персоналом и сохраняет всю информацию. На ее основании эксперты в области продаж составляют отчет о соблюдении сотрудниками техники продаж, эффективности используемых подходов и аспектах, которые необходимо улучшить (с детализацией по каждому из этапов взаимодействия).
Для получения качественного результата мы должны четко понимать цели клиента. Поэтому работа нашего агентства начинается с определения задач проверки тайным покупателем. Затем разрабатывается анкета и легенда, составляются инструкции для агента. К подбору исполнителя мы подходим со всей тщательностью. Тайный посетитель обязательно обладает требуемыми навыками, а также проинформирован об особенностях исследования. В процессе проверки объекта заказчика агента координирует специалист нашей компании.
Собранные данные исследуются экспертами нашего агентства. Мы даем оценку различным аспектам работы ваших специалистов и составляем рекомендации по улучшению качества взаимодействия персонала с клиентами. Если это было предусмотрено договором, то в отчет могут включаться фото, видео и аудио, сделанные агентом. В случае выполнения контрольной закупки заказчику также предоставляются чеки
Или просто заполните заявку.
Наш менеджер перезвонит и расскажет о всех выгодах
