Услуга «Свободный выбор» — один из самых полезных методов проверки, который позволяет узнать, что действительно важно клиенту. К примеру, компания может делать ставку на широкий ассортимент и красивое оформление магазина, а покупателя больше интересует качество обслуживания и размер парковки. Благодаря «Свободному выбору» вы сможете определить, что стоит изменить в подходе к бизнесу.
Тайный посетитель оценивает не только компанию-заказчика, но также 3-4 прямых конкурентов. Это нужно, чтобы агент мог сделать аргументированный выбор в пользу одного из участников проверки. Для получения объективной оценки мы не сообщаем тайному покупателю о том, кто именно является нашим клиентом.
На первом этапе мы взаимодействуем с заказчиком, согласовываем цели исследования, составляем анкету и разрабатываем легенду. На этом же этапе оговариваются методы фиксации проверки:
Или просто заполните заявку.
Наш менеджер перезвонит и расскажет о всех выгодах
