Стоимость услуги тайного покупателя рассчитывается индивидуально в зависимости от:
- Количества заведений для проверки
- Сложности сценария обслуживания
- Географии проведения
- Дополнительных требований
От разработки сценария до аналитического отчета — полный цикл оценки качества обслуживания с учетом специфики ресторанного бизнеса. Закажите оценку обслуживания в ресторане и узнайте реальное мнение о работе вашего персонала глазами обычного посетителя.
Тайный покупатель посещает все рестораны для оценки уровня знаний: меню, сочетаемости блюд и напитков, владения техниками обслуживания
Проверка соблюдения корпоративных стандартов общения, сроков обслуживания и подачи блюд
Проверка правильности расчетов и работы с чеками входит в услугу оценки персонала ресторана
Улучшение сервиса приводит к увеличению количества постоянных клиентов и выручки
Оценка обслуживания в заведении - необходимое условие при высокой конкуренции. Тайный покупатель для ресторана или кафе покажет реальную картину сервиса и поможет привлечь новых гостей.
Разрабатываем сценарий и анкету, подбираем исполнителя, проводим проверку, предоставляем детальный отчет с рекомендациями
15 лет предоставляем услуги в сфере маркетинга, накопили экспертизу в оценке персонала разных отраслей
Предоставляем услуги на всей территории Казахстана через сеть исполнителей в большинстве городов
Предварительный расчет стоимости услуг, полная прозрачность финансовых вопросов без скрытых доплат
Тайный покупатель размещает отчет в течение 12 часов, после валидации отчет утверждается в течение 48 часов
Строгое соблюдение договора о неразглашении — ваши данные не передаются третьим лицам
Тайный покупатель помогает выявить скрытые проблемы в работе кафе и ресторанов. В рамках услуги тайного покупателя мы фиксируем реальный опыт гостя и предоставляем данные для улучшения сервиса.
Услуга тайного покупателя – это последовательные действия от вашей заявки до результата:
Создаем сценарий, легенду и анкету с учетом специфики ресторанного бизнеса
Выбираем тайного гостя в соответствии с целевой аудиторией заведения, проводим аудио-тренинг
Настраиваем личные кабинеты и доступы, загружаем адресную программу в систему
Исполнители посещают заведения согласно графику и под контролем менеджера
Тайные гости заполняют анкеты не позднее 12 часов после визита
Проверяем отчеты на заполнение всех полей, соответствие аудиозаписи, отсутствие ошибок
Получаете анкеты, аудиозаписи, фото, сводную таблицу и итоговый аналитический отчет
Оценка предприятий сферы обслуживания ресторанов -
ваш помощник в борьбе с конкурентами.
Закажите тайного гостя в ресторан и выясните,
что видят ваши клиенты!
