Стоимость услуги тайного покупателя рассчитывается индивидуально в зависимости от:
- Типа объектов проверки (медцентр, клиника, аптека)
- Сложности сценария
- Географии проведения
- Дополнительных требований
От разработки сценария до аналитического отчета — полный цикл оценки качества обслуживания с учетом специфики вашего медицинского учреждения. Проведите оценку качества работы медицинского персонала и узнайте реальное мнение о работе вашего персонала глазами обычного пациента.
Независимое мнение о качестве обслуживания без предвзятости руководства
Выявление реальных недостатков, с которыми сталкиваются ваши пациенты
Детальные рекомендации для повышения качества обслуживания
Улучшение сервиса приводит к увеличению потока пациентов и выручки за счет оценки качества работы персонала и контроля качества предоставления услуг
Control Service покажет реальную картину вашего сервиса: поможем удерживать клиентов, привлекать новых и увеличивать прибыль.
Разрабатываем сценарий и анкету, подбираем исполнителя, проводим проверку, предоставляем детальный отчет с рекомендациями
15 лет предоставляем услуги в сфере маркетинга, накопили экспертизу в оценке персонала разных отраслей
Предоставляем услуги на всей территории Казахстана через сеть исполнителей в большинстве городов
Предварительный расчет стоимости услуг, полная прозрачность финансовых вопросов без скрытых доплат
Тайный покупатель размещает отчет в течение 12 часов, после валидации отчет утверждается в течение 48 часов
Строгое соблюдение договора о неразглашении — ваши данные не передаются третьим лицам
Проверка тайным покупателем позволяет выявить скрытые проблемы в работе медицинских центров и аптек. Тайный покупатель фиксирует реальный опыт пациента, предоставляя данные для улучшения сервиса. Это помогает повысить качество обслуживания, укрепить доверие клиентов и увеличить их лояльность.
Услуга тайного покупателя – это последовательные действия от вашей заявки до результата:
Создаем сценарий, легенду и анкету с учетом специфики вашего учреждения
Выбираем тайного покупателя в соответствии с целевой аудиторией, проводим аудио-тренинг
Настраиваем личные кабинеты и доступы, загружаем адресную программу в систему
Исполнители посещают объекты согласно графику и под контролем менеджера
Тайные покупатели заполняют анкеты не позднее 12 часов после визита
Проверяем отчеты на заполнение всех полей, соответствие аудиозаписи, отсутствие ошибок
Получаете анкеты, аудиозаписи, фото, сводную таблицу и итоговый аналитический отчет
Проверка выполнения стандартов обслуживания в аптеке позволяет оптимизировать консультации и повысить доверие клиентов.
Узнайте, что видят ваши клиенты,
и улучшите обслуживание до уровня лидеров рынка
