Стоимость услуги тайного посетителя рассчитывается индивидуально в зависимости от:
- Количества салонов для проверки
- Сложности процедур и сценариев
- Географии проведения
- Дополнительных требований
От разработки сценария до аналитического отчета — полный цикл оценки качества обслуживания с учетом специфики индустрии красоты. Узнайте реальное мнение о работе ваших мастеров глазами обычного клиента.
Оценка знаний услуг, техник, качества выполнения процедур и консультирования клиентов
Проверка умения выявлять потребности клиентов и подбирать подходящие процедуры и услуги
Оценка администраторов, мастеров, консультантов по косметике и вспомогательного персонала
Улучшение сервиса приводит к росту постоянных клиентов и увеличению прибыли
Control Service покажет реальную картину работы SPA и салона красоты: поможем повысить качество обслуживания, увеличить лояльность клиентов и обойти конкурентов.
Разрабатываем сценарий и анкету, подбираем исполнителя, проводим проверку, предоставляем детальный отчет с рекомендациями
15 лет предоставляем услуги в сфере маркетинга, накопили экспертизу в оценке персонала beauty-индустрии
Предоставляем услуги на всей территории Казахстана через сеть исполнителей в большинстве городов
Предварительный расчет стоимости услуг, полная прозрачность финансовых вопросов без скрытых доплат
Тайный посетитель размещает отчет в течение 12 часов, после валидации отчет утверждается в течение 48 часов
Строгое соблюдение договора о неразглашении — ваши данные не передаются третьим лицам
Услуга тайного посетителя – это последовательные действия от вашей заявки до результата:
Создаем сценарий, легенду и анкету с учетом специфики beauty-индустрии
Выбираем тайного посетителя-потенциального клиента SPA и салона, проводим аудио-тренинг
Настраиваем личные кабинеты и доступы, загружаем адресную программу в систему
Исполнители посещают салоны согласно графику и под контролем менеджера
Тайные посетители заполняют анкеты не позднее 12 часов после визита
Проверяем отчеты на заполнение всех полей, соответствие аудиозаписи, отсутствие ошибок
Получаете анкеты, аудиозаписи, фото, сводную таблицу и итоговый аналитический отчет
Узнайте, что видят ваши клиенты,
и улучшите обслуживание до уровня лидеров beauty-индустрии
