Стоимость услуги тайного покупателя рассчитывается индивидуально в зависимости от:
- Количества точек продаж и отделений
- Сложности сценариев выбора продукта
- Географии проведения
- Дополнительных требований
От разработки сценария до аналитического отчета — полный цикл оценки качества обслуживания с учетом специфики страхового бизнеса. Узнайте реальное мнение о работе вашего персонала глазами обычного клиента.
Оценка понимания страховых программ, условий и преимуществ полисов
Проверка умения объяснить сложные страховые продукты простым языком
Оценка скорости и качества оформления документов и договоров
Улучшение сервиса приводит к росту лояльности и удержанию клиентов
Control Service покажет реальную картину работы страховой компании: поможем снизить отток клиентов, улучшить сервис и увеличить продажи.
Разрабатываем сценарий и анкету, подбираем исполнителя, проводим проверку, предоставляем детальный отчет с рекомендациями
15 лет предоставляем услуги в сфере маркетинга, накопили экспертизу в оценке персонала разных отраслей
Предоставляем услуги на всей территории Казахстана через сеть исполнителей в большинстве городов
Предварительный расчет стоимости услуг, полная прозрачность финансовых вопросов без скрытых доплат
Тайный покупатель размещает отчет в течение 12 часов, после валидации отчет утверждается в течение 48 часов
Строгое соблюдение договора о неразглашении — ваши данные не передаются третьим лицам
Услуга тайного покупателя – это последовательные действия от вашей заявки до результата:
Создаем сценарий, легенду и анкету с учетом специфики страхового бизнеса
Выбираем тайного покупателя в соответствии с целевой аудиторией, проводим аудио-тренинг
Настраиваем личные кабинеты и доступы, загружаем адресную программу в систему
Исполнители посещают страховые офисы согласно графику и под контролем менеджера
Тайные покупатели заполняют анкеты не позднее 12 часов после визита
Проверяем отчеты на заполнение всех полей, соответствие аудиозаписи, отсутствие ошибок
Получаете анкеты, аудиозаписи звонков, сводную таблицу и итоговый аналитический отчет
Узнайте, что видят ваши клиенты,
и улучшите обслуживание до уровня лидеров рынка
